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    【四川】“匠心藍”創新服務隊

    來源:中國公路網 時間:2020-09-06

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    候選團隊:“匠心藍”創新服務隊

    推薦單位:四川省交通運輸廳高速公路管理局

    工作單位:成都高速公路股份有限公司

    團隊人數:20人

    女性成員比例:75%

    曾獲獎勵:

    成都市總工會國際化營商環境建設先鋒崗、先鋒班組;

    成都市總工會疫情防控“五一勞動獎章”陳耀玻;

    成都交投集團“優秀共產黨員”陳騰剛;

    團中央“全國青年文明號”。


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    先進事跡:

    弘揚勞模精神  彰顯工匠風采

    成都交投集團成都高速公路股份有限公司(簡稱“成高股份公司”)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹習近平總書記來川視察重要講話精神,堅決執行黨中央新冠疫情防控和復工復產重大決策部署,根據國務院、交通運輸部撤銷省界收費站和ETC推廣運用工作要求,“匠心藍”創新服務隊發揮示范引領和輻射帶動作用,在奮力奪取防疫經營“雙勝利”中展現“成都高速”使命擔當和創新力量,相關集體和個人榮獲團中央“全國青年文明號”、成都市總工會疫情防控“五一勞動獎章”、成都市總工會“國際化營商環境建設先鋒班組”、成都交投集團“優秀共產黨員”等殊榮。

    2018年4月,成高股份公司黨委緊盯行業發展新趨勢,抽調20名業務骨干組建“匠心藍”創新服務隊(簡稱“服務隊”)。兩年來,服務隊堅持“弘揚勞模精神·創造優秀業績”工作理念,設立服務先鋒、智慧先鋒、暢行先鋒、文化先鋒共4個分隊,搭建“龔鄧敏勞模工作室”“鐘華偉創新工作室”“三心服務隊”等平臺,落實“師帶徒”“實訓基地”“課題研究”等機制,深入實施創新提能工程,成為公司持續提高政治效益、經濟效益、社會效益的重要創新力量。

    一、創新服務新模式,打造優質“國際化營商環境”

    與成都市區相距40余公里的龍門山具有十分豐富的旅游資源,全國游客通過成高股份公司經營管理的機場、成灌、成溫邛、成彭、成名、城北6條高速公路實現“航空+高速”的旅游夢想。服務先鋒分隊以機場高速天府第一路服務品牌為標桿,依托“龔鄧敏勞模工作室”,建立“師帶徒”機制,開展20余場次窗口優質服務“七步曲”培訓,促進窗口服務整體提升,展現中國路姐“四美”魅力;創新“標準班+機動班”運管模式,保障高峰期車輛快捷通行,打造成都高速優質服務“升級版”。通過年復一年精心打磨,獨具成都文化底蘊的標準、溫馨、優雅的窗口服務贏得社會各界良好口碑。2019年,8個基層收費班組先后榮獲成都市總工會“國際化營商環境建設先鋒班組”稱號。

    二、創新培訓新機制,加快收費員轉崗“技能型人才”

    2019年5月,緊緊跟隨撤銷省界收費站、ETC發展應用等高速公路行業重大改革轉型發展新形勢,智慧先鋒分隊針對機電系統維護員嚴重不足、收費員富余等實際,變壓力為動力、變挑戰為機遇,以高級主管鐘華偉為領軍人物,集技術攻關、技術創新、技術交流、技術傳承及技術人才孵化五大功能為一體,創建“鐘華偉創新工作室”和機電系統實訓基地,組建有女工程師任天桃參加的內訓師隊伍,開展21批次480余名收費員參加的ETC收費軟件系統、門架及機電系統維護、強弱電等知識培訓,31名收費員成功轉崗為機電系統維護員,實現由收費員向技能型人才華麗轉身,儲備50余名收費車道系統日常故障后備人才,有力保障恢復收費軟件系統切換和機電系統維護工作的有序推進。基層員工隊伍結構和綜合素質得到進一步優化和提升。

    三、首創ETC網發新平臺,助力智慧交通按下“加速鍵”

    聚力創新發展,努力打造人民滿意高速。智慧先鋒分隊在完成無人值守發卡機技術升級、欄桿機運行速度由0.6秒提升為0.3秒等技術革新基礎上,針對發展ETC用戶痛點問題,于2019年2月引入“高速+”互聯網模式,提出網發ETC技術方案。經過多輪溝通,聯合微信運營商和成都工商銀行濱江支行,在四川省交通運輸廳高速公路管理局和監控結算中心大力支持下,“四川高速通”ETC網發平臺于6月6日發布上線。該平臺投入實際運行,成功實現線上注冊、申辦、扣費和線下審核安裝激活等功能,ETC辦理快捷性、便利性贏得國內同行和中央省市媒體高度關注和普遍認可。順利拓展50余萬ETC用戶,為智慧高速建設貢獻“成都高速”力量。

    四、勇擔防疫新使命,筑牢人民生命安全“遠端屏障”

    2020年伊始,新冠疫情肆虐中華大地。疫情就是命令,防控就是責任。暢行先鋒分隊按照“外防輸入、內防擴散”總體要求,立即奔赴疫情防控第一線,帶領員工積極配合屬地政府及相關部門,設置43個檢測站點和6個留觀室,率先全省高速通過13個春運“情滿旅途”志愿服務點開展鄂A、渝A籍司乘人員體溫檢測。1月28日,按照成都市政府交通應急組要求,暢行先鋒分隊積極協調邛崍市交通運輸局、屬地防疫部門,克服設施設備嚴重不足等諸多困難,連續奮戰28小時,提前完成成名高速名山服務區監測站設置并投入運行,筑起成都西面遠端疫情防控安全屏障,贏得成都市委市政府高度肯定。防疫期間,累計檢查約27萬車次,檢測體溫330萬人次,發現發熱或疑似人員72人,印發宣傳資料約5萬份,向檢疫人員提供5000余人次用餐等保障服務,切實做到守土有責、守土盡責。同時,加大力度保障防疫物資、農民工專車安全有序通行,助力復工復產。涌現出了成都市總工會疫情防控“五一勞動獎章”獲得者陳耀玻、捐贈100噸蘿卜的成都交投集團“優秀共產黨員”陳騰剛等“成都高速衛士”。

    五、搭建文化新載體,彰顯中國路姐“四美”魅力

    文化是企業發展的靈魂。文化先鋒分隊以“愛企如愛家”主題活動為主線,搭建“知識、親情、援助、健康、文體、廉潔”6個驛站,連續三年組織“三心”志愿服務隊開展服務禮儀進校園,傳播中國傳統文化;“全國青年文明號”團隊積極與成都工商銀行濱江支行團委結對共建,設立11個ETC現場辦理點,引導車主融入智慧高速建設,享受創新發展成果;策劃開展“黨旗紅·匠心藍”七一演講比賽,五星級收費員練敏以收費300萬元零差錯優秀業績成為員工實現職業夢想的領航員。

    兩年以來,成高股份公司黨委堅持高質量發展理念,緊盯行業發展特點和實際,弘揚勞模精神、工匠精神和創新精神,將“匠心藍”創新服務隊作為黨建引領強發展和創建“中國路姐”品牌的有力抓手和重要載體,精益求精、砥礪前行,激勵并引領員工踐行初心、勇擔使命,大力彰顯高速公路行業卓越風采和成都高速特色文化魅力。

    【編輯:涂勝男 】
    【審核:耿茁、孫婧】

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